1. PLAZOS DE ENTREGA Y REALIZACIÓN DE ENVÍOS

  • Los plazos de entrega que figuran en la descripción del producto son aproximados y pueden variar en función de la cantidad de unidades, las características de los productos que se adquieren, la zona de destino, incidencias en el transporte, temporadas especiales, etc. Si se diera el caso de no disponer de stock en ese momento, se comunicará al comprador.
  • El horario establecido para aceptar pedidos inicia a las 08:00 a.m. y finaliza a las 15:30 p.m. de martes a domingo. Si se desea recibir a una hora específica, entonces; deberá concretar su pedido con dos horas de anticipación especificando hora a la que desea ser recibido.
  • Si el cliente es habitual y desea cambiar la dirección de envío, esta debe estar dentro de la zona de reparto y el cliente debe informar durante la toma de su pedido. Una vez ingresado su pedido no se puede modificar la dirección de entrega.
  • El reparto realizará la entrega en el plazo de 1 a 1.3 horas tras la realización del pedido al restaurante, pudiendo variar dependiendo de los platos solicitados y contratiempos imprevistos.
  • Al recibir el pedido deberá de comprobar que los productos coinciden con los solicitados. En caso de no ser así deberá ponerlo en conocimiento inmediato del repartidor.
  • En Internet, la aceptación de un pedido implica la realización de un contrato entre el cliente y la empresa. En caso de no concretar ese pedido se tomarán medidas legales por los gastos y las pérdidas ocasionadas.

2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Para validar un cambio o devolución, el cliente debe revisar que su pedido sea correcto al momento de recibirlo y en caso de no ser así, entregarlo intacto y de inmediato al repartidor.
  • Una vez recibido el producto de devolución, verificaremos su estado y se procederá a realizar el cambio por el artículo correcto o a la devolución del dinero a través de la misma forma de pago con la que se hizo el pago del pedido, excepto los gastos de envío.
  • No se admiten devoluciones en el caso de manipulación por parte del cliente y después de que el repartidor se haya marchado del domicilio de entrega.